• Sonderveröffentlichung: Professor Dr. Heiko Kleve (Wittener Institut für Familienunternehmen)

Comment les familles résolvent les conflits.

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De l'atelier de recherche. Les familles d'entrepreneurs créent des règles et des statuts qui régissent la vie en commun, en particulier la responsabilité de l'entreprise. Outre l'adoption et le respect de règles formelles spécifiques, il est important que les familles d'entrepreneurs connaissent et prennent en compte les fondements qui façonnent tous les systèmes sociaux.

Les conflits dans les familles d'entrepreneurs ne sont pas l'exception, mais la règle. C'est lié à la vie exigeante de ces familles. Les membres doivent être capables de concilier les questions familiales et entrepreneuriales, tout en étant à la fois une famille privée et une famille entrepreneuriale, et afin de résoudre ce problème, des normes spécifiques pour traiter entre eux sont souvent convenues en détail. Mais cela ne sera un succès que s'ils sont basés sur des règles de base qui s'appliquent à tous les sozialen Systemen

  Les systèmes sociaux naissent lorsque les gens vivent ou travaillent ensemble -  in Les familles, les équipes, les entreprises ou la société. Il y a toujours cinq points en jeu : déterminer qui appartient et qui n'appartient pas, prendre en compte la priorité temporelle de von Mitgliedern, reconnaître la performance et l'engagement envers le système, prendre en compte les aptitudes et compétences individuelles au sein du système et, bien sûr, l'équilibre approprié entre donner et recevoir. Ce principe est particulièrement important car il encadre toutes les autres règles du système.

Quand les gens se comportent dans le sens social, ils agissent toujours dans un sens économique. L'action peut être comprise comme un échange interpersonnel entre ceux qui donnent et ceux qui prennent. Toute action de don crée une revendication pour obtenir quelque chose en retour de celui qui prend du don par son action. Cela crée des relations entre les personnes, les responsabilités et les obligations.

Les conflits surviennent lorsque les gens facturent ce qu'ils ont reçu et donné de différentes façons. Les membres d'une famille d'entrepreneurs doivent donc indiquer clairement ce qu'ils attendent les uns des autres et ce qu'ils aimeraient recevoir pour leur appartenance à la famille d'entrepreneurs.

Pour que cela soit possible, il faut d'abord savoir qui appartient à zum System et qui n'en fait pas partie. Si l'appartenance à la famille va de soi, en règle générale, parce qu'elle résulte de la lignée familiale, l'appartenance à la famille entrepreneuriale n'est pas déterminée de cette manière. Ceux qui en font partie et ceux qui n'en font pas partie peuvent réglementer leurs droits de propriété sur l'entreprise. Toutefois, l'appartenance à la famille des partenaires des membres de la famille entrepreneuriale dont les partenariats sont scellés, avec ou sans certificat de mariage, nécessite des décisions conjointes.

La clarté sur l'affiliation est une condition préalable pour donner et recevoir dans la famille entrepreneuriale et donc pour répondre à la question de savoir quelles personnes sont soumises aux droits (take) et obligations (give) associés à l'adhésion. Des conflits peuvent survenir si ces critères d'adhésion ne sont pas clairement réglementés.

Cependant, tous les membres de la famille entrepreneuriale n'ont pas toujours les mêmes droits. L'adhésion se différencie principalement en termes de temps. Cela devient particulièrement visible lorsque de nouveaux membres s'y ajoutent, tels que des associés ou des propriétaires qui assument leur rôle responsable en matière de propriété d'entreprise au début de leur majorité. Il s'avère ensuite que ceux qui ont un plus grand nombre de membres s'attendent généralement à ce que les nouveaux membres tiennent compte de cette priorité temporelle. Les nouveaux membres devraient (initialement) se subordonner aux anciens membres qui ont établi le système jusqu'à présent. Des conflits peuvent survenir si ce principe n'est pas respecté. Si de nouveaux membres veulent changer l'ordre établi et éprouvé du système en fonction de leurs idées et de leur motivation, cela conduit souvent à des problèmes.

L'ordre chronologique entre la famille (privée) et la famille (d'entreprise) a également une influence sur leur stabilité et leur capacité de développement. L'expérience des entreprises familiales prospères et durables montre cependant que la règle inverse s'applique : le système le plus jeune a la priorité sur l'ancien système de la famille. Les intérêts de la famille entrepreneuriale sont prioritaires, surtout lorsqu'il s'agit de consacrer toute son énergie à la préservation et à l'avenir de l'entreprise dans les moments difficiles. Des conflits peuvent survenir si cette position prioritaire n'est pas prise en compte ou interprétée différemment au sein de la famille entrepreneuriale.

En tant que système social, une famille entrepreneuriale est d'autant plus stable que les membres du système parviennent à reconnaître et à valoriser l'engagement et les services qu'ils offrent à la famille entrepreneuriale. L'engagement et la performance des membres à l'égard du système, tout ce qu'ils lui donnent, assurent et augmentent sa résilience et créent la flexibilité nécessaire pour faire face avec succès aux impacts environnementaux et aux défis en constante évolution d'une société mondiale en évolution.

Des conflits peuvent survenir lorsque l'engagement et les réalisations des individus envers le système ne sont pas vus ou appréciés. Dans le pire des cas, la volonté de travailler et de performer diminuera complètement.

Les gens sont différents, ils développent des compétences et des capacités différentes. Mieux la famille entrepreneuriale parvient non seulement à percevoir les forces personnelles de ses membres, mais aussi à les intégrer de manière appropriée dans le système, plus la famille sera stable et développable.

Cela s'applique particulièrement aux trois dimensions qui façonnent la vie et le travail en commun : la tête (ratio), le cœur (émotion) et la main (structure). Dans le meilleur des cas, une division du travail fondée sur les compétences et les aptitudes des membres est établie dans les familles d'entrepreneurs. Chacun trouve sa place dans le système où il a des compétences prononcées.

Dans ce cas, il y a des membres de la famille qui veillent à ce que les données, les informations et les complexes de connaissances nécessaires soient disponibles (chef). D'autres veillent à ce que les relations et les communications soient fondées sur l'appréciation et la reconnaissance mutuelles (cœur). Et un tiers de la famille veille à ce que la structure de la famille entrepreneuriale soit orientée vers l'action appropriée ou s'accompagne des performances nécessaires liées à l'entreprise (main).

Des conflits peuvent surgir si cette organisation de la famille entrepreneuriale basée sur les compétences et les capacités ne réussit pas. Si l'une des dimensions mentionnées est trop faible ou trop forte, l'équilibre de la tête, du cœur et de la main est absent. ®

Auteur :  Professor Dr. Heiko Kleve,

Chaire dotée pour l'organisation et le développement de l'entrepreneuriat familial à l'Institut Witten pour le développement de l'entrepreneuriat.

Entreprise familiale (WIFU).

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