• Miriam Zerbel

Seigneur des Marches.

Fackelmann1 neuentrepreneuriat. Alexander Fackelmann gère la fortune de l'entreprise familiale depuis 30 ans. Au cours de cette période, le chiffre d'affaires a été multiplié par dix pour atteindre près de 400 millions d'euros. Aujourd'hui, cette femme de 64 ans transfère la responsabilité opérationnelle à un PDG qui n'est pas de sa famille. Avec la quatrième génération, il doit ouvrir la voie de la numérisation et de la durabilité.

À un moment donné, au milieu de la conversation, Alexander Fackelmann dit cette phrase qui résume si bien l'histoire à succès de plus de 100 ans de l'entreprise familiale de Hersbruck : "Vous devez savoir ce que vous faites, où vous voulez aller - et ensuite rendre le tout rentable.

Cela semble simple, mais c'est tellement difficile. Fackelmann le souligne avec son credo, qui orne les murs du siège de la société. "Des clients enthousiastes et des employés dévoués sont la garantie d'un succès durable".

Aujourd'hui, 80 % des citoyens allemands connaissent les lettres noires concises sur les barres rouges. Plus de 10 000 produits différents, des trancheurs d'avocats aux presse-citrons, et 15 marques sont disponibles dans le monde entier sous l'égide de Fackelmann Brands. En outre, les meubles de salle de bains : meubles muraux, meubles bas, armoires midi et hautes, également des éléments de miroir avec technologie LED intégrée et des lavabos. Une gamme de produits presque ingérable qui est devenue énorme au fil du temps. Ce n'est que récemment que l'entreprise a ajouté les casseroles, poêles et rôtissoires à son portefeuille de produits.

L'histoire à succès de l'entreprise familiale franconienne commence en 1919. Peu après la fin de la Première Guerre mondiale, le grand-père, Heinrich Fackelmann, quitte la ferme de ses parents près de Würzburg. Il n'y a pas d'avenir pour le fils d'un agriculteur là-bas. Il part donc pour Nuremberg, où il fonde une agence commerciale pour le fer et les articles ménagers.

Sebastian Fackelmann suit ensuite les traces de son père en 1948, après la Seconde Guerre mondiale. Mais Sebastian veut être plus qu'un simple assistant commercial qui arrange des affaires pour d'autres entreprises. Il veut sortir de la dépendance vis-à-vis des clients et même produire des articles ménagers, car grâce à son contact direct avec les clients, il pense savoir très bien ce que les gens veulent.

En 1958, il décide de prendre en main la production et la vente. À Hersbruck, en Franconie centrale, à une trentaine de kilomètres de Nuremberg, il trouve un site industriel bon marché, embauche des employés et fabrique dans un premier temps des articles en bois tels que des cure-dents ou des cuillères à remuer. Ses planches à déjeuner avec différents décors Resopal font un tabac. Pour accélérer leur production, Fackelmann achète sa première machine. Mais après une seule journée, le nombre nécessaire de planches est réduit. Pour que la machine ne s'arrête pas, il a besoin d'une nouvelle idée et découvre lui-même les armoires de toilette.

Fackelmann2

À première vue, tout cela ne semble pas s'accorder : Gadgets de cuisine et armoires de salle de bains. Le fait que Fackelmann pourra s'appuyer sur ces deux piliers dans les années à venir est principalement dû aux changements dans le paysage commercial. Au début des années 60, les distributeurs spécialisés disposaient encore de sources d'approvisionnement fixes et n'offraient pratiquement aucune possibilité de vente à un nouveau fabricant. Mais aujourd'hui, la tendance au libre-service se dessine. Les supermarchés et les magasins de bricolage recherchent désespérément des fournisseurs indépendants - et Fackelmann est là pour les aider. Aujourd'hui, il n'y a guère de magasin de bricolage allemand qui ne vende pas de meubles Fackelmann. Les supermarchés ont même des systèmes de rayonnage Fackelmann spécialement conçus. Les articles sont proposés de manière à correspondre à la gamme de produits du magasin.

L'entreprise réalise aujourd'hui 80 % de son chiffre d'affaires de 395 millions d'euros dans le secteur des ménages, le reste provenant des meubles de salle de bains. La crise de Corona montre à quel point cette diversification fonctionne bien. "Au printemps et en été, par exemple, le secteur de l'ameublement n'a pas été très performant au début. La production a été arrêtée et nos employés sont passés au chômage partiel. Mais comme les gens devaient rester à la maison, la boulangerie et la cuisine ont connu un petit boom. Nous avons vendu plus d'ustensiles de cuisson du pain en particulier qu'avant la crise", rapporte Alexander Fackelmann.

Le parcours de cette femme de 64 ans jusqu'à l'entreprise est presque typique des entrepreneurs familiaux allemands. Au début, il accompagnait son père dans ses voyages. Il se rend au Japon, à Hong Kong et à Taïwan. Diplômé du lycée puis étudiant, il est alors sur la route pour le compte de l'entreprise afin d'acquérir des clients. Pour qu'il n'enlève pas de travail aux employés, son père lui confie les cas les plus difficiles. Son fils travaille sur commande et connaît un succès surprenant. Avec la vieille voiture de sa mère, il traverse le pays pour aller voir les clients qui ne veulent pas acheter. "Pendant mes études, je gagnais 8 000 marks par mois. Je me débrouillais déjà bien à l'époque", dit l'entrepreneur familial.

En 1984, Alexander Fackelmann, diplômé en commerce, a rejoint la société. En plus des ventes, il est responsable du marketing, du développement commercial et de l'internationalisation - et il a immédiatement un problème : La production est trop coûteuse. En Allemagne, les salaires réels ont été multipliés par deux et demi en trois décennies. Le principe familial "Rentabilisez votre entreprise" est menacé. "En fait, tout était question de survie", dit Alexander Fackelmann en se retournant.

Fackelmann3

Le service comptable calcule qu'il pourrait économiser une somme à sept chiffres en délocalisant toute la production en Chine. En 1987, Fackelmann a été l'une des premières entreprises allemandes de taille moyenne à construire une usine dans la zone de libre-échange chinoise de Shenzen pour y fabriquer des produits à forte intensité de main-d'œuvre.

Bientôt, plusieurs milliers de Chinois travaillent pour l'entreprise, la majorité des employés venant désormais d'Extrême-Orient. Ses contrôleurs lui conseillent vivement de fermer le site allemand. La production de simples gadgets de cuisine en plastique en Allemagne n'aurait plus de sens. Et la Chine s'est développée, tandis que l'Allemagne a rétréci au tournant du millénaire en tant que "malade de l'Europe". C'est une décision difficile pour l'entrepreneur familial - entre bilan et éthique. "En tant qu'entreprise familiale, enracinée en Moyenne Franconie, nous voulions maintenir l'emplacement dans la ville de Hersbruck, avec ses 12 000 habitants. Je savais que si nous partions, nous ne reviendrions jamais. Vous allez perdre tout votre savoir-faire". Rétrospectivement, la bonne décision. "Je suis heureux que nous n'ayons pas complètement suivi le contrôle à l'époque."

En 1992, le père transmet l'entreprise à ses fils Alexander et Norbert. Maintenant, les deux sont les seuls responsables de la poursuite de la stratégie. "On ne peut pas vivre sur les succès passés", dit aujourd'hui le fils aîné Alexander. L'orientation de la troisième génération : l'internationalisation et l'élargissement de la gamme de produits.

Après la chute du rideau de fer, les Franconiens établissent des filiales en Europe de l'Est - d'abord en République tchèque, puis en Bulgarie, en Hongrie, en Pologne et en Slovénie. Les acquisitions se font en Europe occidentale, où les marchés pour leurs propres produits sont saturés. Des marques nationales et étrangères bien connues comme Zenker, Dr. Oetker Küchenhelfer, Nirosta, FM Professional ou Stanley Rogers sont achetées.

Au cours des dix dernières années, la société franconienne a procédé à 18 acquisitions, étendant ainsi sa présence dans le monde entier. Saisir les opportunités lorsqu'elles se présentent, telle est la devise de l'entreprise. "La condition essentielle pour cela est de créer des synergies - dans les achats, les ventes, l'adresse aux clients", explique M. Fackelmann. En matière de financement, une chose est importante : l'équité est prioritaire. Les achats ne sont effectués que lorsque la trésorerie est suffisamment bonne pour que l'entreprise puisse se le permettre.

Grâce à cette stratégie, Fackelmann est représenté sur tous les continents depuis 2012. Selon Alexander Fackelmann, la structure décentralisée du groupe, dans laquelle la direction locale a un niveau élevé de responsabilité, permet à l'entreprise de s'adapter rapidement et avec souplesse aux conditions du marché local tout en bénéficiant d'un réseau mondial. Actuellement, le groupe se compose de 39 sociétés indépendantes.

Fackelmann4

Le Franconien étant convaincu que le commerce électronique prend de plus en plus d'importance, il se concentre actuellement principalement sur les fournisseurs en ligne. Il préférerait ne pas acheter des start-ups mais des entreprises en activité - elles sont plus faciles à intégrer. Il doit "s'adapter", explique M. Fackelmann. L'entrepreneur ne veut pas en dire plus, mais au vu de la situation économique actuelle, liée à l'affaire Corona, il ne fait que citer un vieux dicton boursier : "Achetez quand les canons tonnent".

Lorsque le frère Norbert quitte l'entreprise à sa propre demande en 2007, le frère aîné en porte seul la responsabilité. Et est bientôt confronté à un nouveau défi. Les travailleurs chinois deviennent de plus en plus chers, les augmentations de salaire de 20 pour cent font que les avantages de la fabrication en Extrême-Orient diminuent. C'est pourquoi l'entreprise se retire de plus en plus de la Chine et investit en Inde, où les salaires sont inférieurs de deux tiers.

Plus important encore : dans le même temps, l'automatisation permet à nouveau d'augmenter la production en Allemagne. Les robots s'installent dans les usines allemandes. La production de plastique revient en Allemagne. Les gadgets de cuisine en plastique sont désormais fabriqués de manière entièrement automatique au siège de Hersbruck. Supervisées par des spécialistes allemands, des machines font le travail, produisant des tapettes à mouches, des tamis de drainage et des trancheuses à concombres.

L'automatisation permet également de produire des produits banals dans ce pays à hauts salaires qu'est l'Allemagne, explique le patron de l'entreprise. Aujourd'hui, la moitié des articles sont à nouveau produits ici, l'autre moitié en Asie. Selon M. Fackelmann, l'investissement dans les machines a été amorti au bout de trois ans environ. Malgré les salaires plus élevés en Allemagne, ce système est plus efficace grâce à des travailleurs qualifiés bien formés. "Si je peux me le permettre, je préfère produire ici en Franconie, où j'ai mes racines."

En janvier, peu avant le début de la crise de Corona, Alexander Fackelmann a remis la direction opérationnelle à Martin Strack, 39 ans, en tant que nouveau PDG non familial et directeur général pour la région germanophone. Alexander Fackelmann se retire des affaires opérationnelles directes et commence à se retirer lentement des affaires courantes. L'entreprise doit devenir indépendante de lui en tant que personne. Cependant, en tant que président de l'assemblée des actionnaires et actionnaire majoritaire, il continuera à dicter la direction à prendre.

"Les deux plus grands enjeux actuels sont la numérisation et la durabilité", explique l'entrepreneur. "Aujourd'hui, nous devons nous rapprocher du client final. Parce que leur comportement d'achat a clairement changé. Parce qu'ils obtiennent des informations sur Internet et achètent souvent en magasin ou vice versa, nous devons adapter nos processus. Omni-Channel est la stratégie - une combinaison de commerce électronique et de commerce stationnaire.

Fackelmann5

Depuis l'année dernière, Hersbruck dispose également d'un magasin phare où est présentée la gamme de produits pour la cuisine, la pâtisserie et les salles de bain. Il existe des cours de cuisine et une école de pâtisserie. Les blogueurs et les influenceurs ont renforcé le marketing des médias sociaux. Cette combinaison d'activités en ligne et hors ligne ouvre la voie à de nouveaux groupes cibles, plus jeunes, dont les exigences ont évolué.

Avec le groupe cible plus jeune, le thème de la durabilité se fait également de plus en plus présent. Une grande partie des 10 000 articles ne sont plus des produits jetables, mais sont conçus pour une utilisation à long terme. Il existe des planches de petit-déjeuner en bois de hêtre certifiées FSC pour la sylviculture durable ou des gadgets de cuisine en plastique vert qui sont compostables. "D'ici 2025, nous voulons également convertir une grande partie de nos produits et emballages en matériaux durables plus faciles à recycler", déclare l'entrepreneur.

Le potentiel de croissance est également encore important, en Inde par exemple. Et aux États-Unis. Cependant, il ne s'agit pas seulement de conquérir de nouveaux pays, mais aussi d'essayer de nouvelles choses. Cette entreprise de taille moyenne se concentre actuellement sur le secteur HoReCa australien - hôtels, restaurants et cafés. Sa société, donc la vision, pourrait fournir des exigences professionnelles à la gastronomie en Australie, qui ne sont pas vendues dans les magasins de détail. Elle pourrait même devenir un autre segment commercial.

Le patron de Fackelmann commence à peine à utiliser ses bons contacts en Asie, qu'il avait établis en délocalisant la production de sa gamme dans les années 80. Ils lui ont permis d'importer 80 millions de masques en Allemagne. Et comme Fackelmann est convaincu que nous devrons vivre avec le virus Covid 19 encore plus longtemps, il a décidé de lancer sa propre production de masques. Une filiale en France, qui produisait des sacs d'aspirateur, change de cap. Une nouvelle machine et une technologie innovante sont utilisées pour produire les respirateurs FFP2. L'entrepreneur est convaincu : "Il y a beaucoup d'opportunités".

Alors que l'Allemagne est toujours aux prises avec la récession, le verre est à moitié plein pour l'entrepreneur de Franconie. "Je vois un très bon avenir. Les choses vont bien, probablement même mieux". Alexander Fackelmann sait exactement où les choses doivent aller : "Le nouveau directeur général, qui a bien travaillé jusqu'à présent, doit maintenant rendre l'entreprise rentable. ®

Auteur : Miriam Zerbel

Photos : homme de torche // Thomas Fedra // Michael Matejka // acier inoxydable // FMO // Zenker // Dr Oetker

Adresse d'édition

  • Private Wealth GmbH & Co. KG
    Montenstrasse 9 - 80639 München
  • +49 (0) 89 2554 3917
  • +49 (0) 89 2554 2971
  • Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Langues

Médias sociaux