Cómo las familias resuelven los conflictos.

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Del taller de investigación. Las familias emprendedoras crean normas y estatutos que regulan la vida en común, especialmente en lo que se refiere a la responsabilidad de la empresa. Además de acordar y respetar normas formales específicas, es importante que las familias emprendedoras conozcan y tengan en cuenta los fundamentos que configuran todos los sistemas sociales.

Los conflictos en las familias emprendedoras no son la excepción, sino la regla. Esto tiene que ver con la exigente vida de estas familias. Los miembros deben ser capaces de conciliar las cuestiones familiares y empresariales, siendo al mismo tiempo una familia privada y una familia empresarial, y para resolver este problema, a menudo se acuerdan en detalle normas específicas para tratar con los demás. Pero esto sólo tendrá éxito si se basa en las reglas básicas que se aplican a todos sozialen Systemen

Los sistemas sociales surgen cuando las personas viven o trabajan juntas -  in Familias, equipos, empresas o en la sociedad. Siempre hay cinco puntos en juego: determinar quién pertenece y quién no, teniendo en cuenta la prioridad temporal de von Mitgliedern, reconocer el rendimiento y el compromiso con el sistema, tener en cuenta las habilidades y competencias individuales dentro del sistema y, por supuesto, el equilibrio adecuado entre el dar y recibir. Este principio es particularmente importante ya que enmarca todas las demás reglas del sistema.

Cuando las personas se comportan en el sentido social, siempre actúan en el sentido económico. La acción puede ser entendida como un intercambio interpersonal entre las personas que dan y las que reciben. Cada acción de dar crea un reclamo para obtener algo a cambio del que toma del dar por medio de su acción. Esto crea relaciones entre personas, responsabilidades y obligaciones.

Los conflictos surgen cuando las personas cobran por lo que han recibido y dado de diferentes maneras. Por lo tanto, los miembros de las familias emprendedoras deberían dejar muy claro lo que esperan unos de otros y lo que les gustaría recibir por su pertenencia a la familia emprendedora.

Para que esto sea posible, primero debe quedar claro quién pertenece a zum System y quién no. Si bien la pertenencia a la familia es evidente por regla general porque se produce a través del linaje familiar, la pertenencia a la familia emprendedora no se determina de esta manera. Los que pertenecen y los que no pueden regular sus derechos de propiedad de la empresa. Sin embargo, la pertenencia a la familia de las parejas de los miembros de la familia emprendedora cuyas asociaciones se sellan con o sin certificado de matrimonio también requiere decisiones conjuntas.

La claridad sobre la afiliación es un requisito previo para dar y recibir a la familia empresarial y, por lo tanto, para responder a la pregunta de qué personas están sujetas a los derechos (tomar) y obligaciones (dar) asociados con la afiliación. Pueden surgir conflictos si estos criterios de adhesión no están claramente regulados.

Sin embargo, no todos los miembros de la familia empresarial tienen siempre los mismos derechos. La membresía se diferencia principalmente en términos de tiempo. Esto se hace particularmente visible cuando se añaden nuevos miembros, como socios o propietarios que asumen su papel responsable con respecto a la propiedad corporativa al principio de su mayoría de edad. Entonces resulta que aquellos con una membresía más larga usualmente esperan que los nuevos miembros tomen en cuenta esta prioridad temporal. Los nuevos miembros deberían subordinarse (inicialmente) a los antiguos miembros que han establecido el sistema hasta ahora. Si no se respeta este principio, pueden surgir conflictos. Si los nuevos miembros quieren cambiar el orden establecido y probado del sistema de acuerdo a sus ideas con sus ideas e impulso, esto a menudo conduce a problemas.

El orden cronológico entre la familia (privada) y la familia emprendedora (empresarial) también influye en su estabilidad y capacidad de desarrollo. Sin embargo, la experiencia de empresas familiares exitosas y de larga vida demuestra que se aplica la regla contraria: el sistema más joven tiene prioridad sobre el sistema más antiguo de la familia. Los intereses de la familia emprendedora tienen prioridad, especialmente cuando se trata de dedicar todas sus energías a la preservación y el futuro de la empresa en tiempos difíciles. Pueden surgir conflictos si esta posición de prioridad no se realiza o interpreta de manera diferente en la familia empresarial.

Como sistema social, una familia emprendedora es tanto más estable cuanto más logran los miembros del sistema reconocer y valorar el compromiso y los servicios que prestan a la familia emprendedora. El compromiso y el desempeño de los miembros con el sistema, todo lo que aportan al sistema, garantizan y aumentan su resiliencia y crean la flexibilidad necesaria para hacer frente con éxito a los impactos y desafíos ambientales siempre cambiantes de una sociedad que cambia globalmente.

Los conflictos pueden surgir cuando el compromiso y los logros de las personas con el sistema no se ven ni se aprecian. En el peor de los casos, la voluntad de trabajar y actuar desaparecerá por completo.

Las personas son diferentes, desarrollan diferentes competencias y habilidades. Cuanto mejor consiga la familia emprendedora no sólo percibir las fortalezas personales de sus miembros, sino también integrarlas en el sistema de forma adecuada, más estable y desarrollable será la familia.

Esto se aplica especialmente a las tres dimensiones que conforman la convivencia y el trabajo en común: la cabeza (proporción), el corazón (emoción) y la mano (estructura). En el mejor de los casos, en las familias emprendedoras se establece una división del trabajo basada en las competencias y capacidades de los miembros. Cada uno encuentra su lugar en el sistema donde tiene competencias pronunciadas.

En este caso, hay miembros de la familia que se encargan de que se disponga de los complejos de datos, información y conocimientos necesarios (jefe). Otros se aseguran de que las relaciones y las comunicaciones se basen en la apreciación y el reconocimiento mutuo (corazón). Y una tercera parte de la familia se asegura de que la estructura de la familia emprendedora esté orientada a la acción adecuada o vaya acompañada del rendimiento necesario relacionado con la empresa (mano).

Pueden surgir conflictos si esta organización de la familia empresarial basada en la competencia y la capacidad no tiene éxito. Si una de las dimensiones mencionadas es demasiado pequeña o demasiado fuerte, falta el equilibrio entre la cabeza, el corazón y la mano. ®

Autor: Professor Dr. Heiko Kleve,

Cátedra de Organización y Desarrollo de Familias Empresarias en el Instituto Witten para el Desarrollo de la Mujer.

Empresa familiar (WIFU).

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